Privacidad y términos
Datos de la empresa
[Por completar: razón social, NIT, dirección, correo y teléfono de la empresa]
Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: noviembre de 2026
Esta política explica cómo Abla IA trata los datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Responsable
El responsable del tratamiento es [Por completar: razón social y NIT], con domicilio en [Por completar: dirección]. Contacto: [Por completar: correo].
Qué datos tratamos
- Datos de contacto de los restaurantes que piden una demo o contratan el servicio: nombre, restaurante, ciudad, teléfono y correo.
- Datos de los clientes de los restaurantes que escriben o llaman: nombre, número de teléfono, dirección de entrega, pedidos y reservas. Los tratamos por cuenta del restaurante, que es el responsable de esos datos.
Para qué los usamos
- Responder solicitudes de demo y de información.
- Prestar el servicio: atender mensajes y llamadas, tomar pedidos y reservas e imprimir los tickets.
- Soporte, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
Con quién los compartimos
Usamos proveedores para prestar el servicio, como WhatsApp (Meta), servicios de inteligencia artificial, de nube, de automatización y de impresión. Solo reciben los datos necesarios para su tarea. No vendemos datos personales.
Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de la autorización, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
Seguridad y conservación
Protegemos los datos con medidas razonables y los guardamos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas o el que exija la ley.
Términos del servicio
Última actualización: noviembre de 2026
Estos términos aplican a los restaurantes que contratan Abla IA.
El servicio
Abla IA atiende los canales del restaurante con inteligencia artificial: toma pedidos y, si se contrata, reservas, y los envía a la impresora del restaurante. Productos adicionales: Teléfono IA, tienda online, kiosco y POS.
Precios
WhatsApp IA cuesta $279.000 al mes más una instalación única de $349.000. Reservas: $34.900 al mes adicionales, o $139.000 al mes solo reservas. Idioma adicional: $34.900 al mes por idioma. No se cobra comisión por pedido.
Responsabilidades del restaurante
El restaurante mantiene su menú, precios y horarios al día, revisa los pedidos que recibe y cumple las normas que le aplican, incluidas las políticas de WhatsApp.
La inteligencia artificial
La IA puede equivocarse. El cliente confirma cada pedido antes de que llegue a la cocina, y el restaurante debe revisar los tickets.
Duración y terminación
[Por completar: duración del contrato, aviso para cancelar y reembolsos]
Ley aplicable
[Por completar: ley y jurisdicción aplicables]
Eliminación de datos
Última actualización: noviembre de 2026
Puedes pedir que eliminemos tus datos personales en cualquier momento.
Cómo pedirlo
Escríbenos a [Por completar: correo] con tu nombre y el número de teléfono con el que hablaste con el restaurante. Eliminamos los datos dentro de los plazos de ley, salvo los que debamos conservar por obligación legal.