Confidentialité et conditions
Informations sur l'entreprise
[À compléter: raison sociale, NIT, adresse, e-mail et téléphone de l'entreprise]
Politique de traitement des données personnelles
Dernière mise à jour : novembre 2026
Cette politique explique comment Abla IA traite les données personnelles, conformément à la loi colombienne 1581 de 2012 et au décret 1377 de 2013.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est [À compléter: raison sociale et NIT], dont l'adresse est [À compléter: adresse]. Contact : [À compléter: e-mail].
Quelles données nous traitons
- Les coordonnées des restaurants qui demandent une démo ou souscrivent au service : nom, restaurant, ville, téléphone et e-mail.
- Les données des clients des restaurants qui écrivent ou appellent : nom, numéro de téléphone, adresse de livraison, commandes et réservations. Nous les traitons pour le compte du restaurant, qui est responsable de ces données.
À quoi elles servent
- Répondre aux demandes de démo et d'information.
- Fournir le service : répondre aux messages et aux appels, prendre commandes et réservations et imprimer les tickets.
- Assistance, facturation et respect des obligations légales.
Avec qui nous les partageons
Nous faisons appel à des prestataires pour fournir le service, comme WhatsApp (Meta) et des services d'intelligence artificielle, de cloud, d'automatisation et d'impression. Ils ne reçoivent que les données nécessaires à leur tâche. Nous ne vendons pas de données personnelles.
Vos droits
En tant que personne concernée, vous pouvez consulter, mettre à jour, rectifier et supprimer vos données, demander la preuve de votre autorisation, la retirer et porter plainte auprès de la Surintendance de l'industrie et du commerce (SIC) de Colombie. Nous répondons aux demandes en 10 jours ouvrables au plus et aux réclamations en 15 jours ouvrables au plus.
Sécurité et conservation
Nous protégeons les données par des mesures raisonnables et ne les gardons que le temps nécessaire aux finalités décrites ou exigé par la loi.
Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : novembre 2026
Ces conditions s'appliquent aux restaurants qui souscrivent à Abla IA.
Le service
Abla IA répond aux canaux du restaurant avec l'intelligence artificielle : elle prend les commandes et, si elles sont souscrites, les réservations, et les envoie à l'imprimante du restaurant. Produits complémentaires : Téléphone IA, boutique en ligne, borne et POS.
Prix
WhatsApp IA coûte 279 000 COP par mois plus une installation unique de 349 000 COP. Réservations : 34 900 COP par mois en plus, ou 139 000 COP par mois pour les réservations seules. Langue supplémentaire : 34 900 COP par mois et par langue. Aucune commission n'est prélevée par commande.
Responsabilités du restaurant
Le restaurant tient à jour sa carte, ses prix et ses horaires, vérifie les commandes qu'il reçoit et respecte les règles qui s'appliquent à lui, y compris les politiques de WhatsApp.
L'intelligence artificielle
L'IA peut se tromper. Le client confirme chaque commande avant qu'elle n'arrive en cuisine, et le restaurant doit vérifier les tickets.
Durée et résiliation
[À compléter: durée du contrat, préavis de résiliation et remboursements]
Droit applicable
[À compléter: droit et juridiction applicables]
Suppression des données
Dernière mise à jour : novembre 2026
Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles à tout moment.
Comment la demander
Écrivez à [À compléter: e-mail] avec votre nom et le numéro de téléphone que vous avez utilisé avec le restaurant. Nous supprimons les données dans les délais légaux, sauf celles que nous devons conserver par obligation légale.